Våre bestselgere

Se alle våre kolleksjoner

KUNDESERVICE

Har du et spørsmål? Kontakt vår kundeservice, så vil vi forsøke å svare innen 24 timer, 7 dager i uken.

Mandag – fredag: 8:00 – 20:00
Lørdag – søndag: 8:00 – 16:00

Kundeservice

Fordeluxe Store

Hos Fordeluxe.com streber vi etter å holde prisene rimelige, slik at du kan kle deg med stil uten å tømme lommeboka.

Siden vi tar oss av fraktkostnadene, vil dine nyeste motefunn bli levert hjem til deg uten ekstra kostnader.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er vårt vennlige supportteam bare et klik unna og alltid villige til å hjelpe.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Før du åpner en tvist i Klarna-portalen, ber vi deg kontakte info@fordeluxe.com

Skriv DISPUTE som emne, og fortelle oss hva som skjer.

Disse e-postene vil bli behandlet med høyeste prioritet og vil løse problemet ditt raskere enn å åpne en klage i Klarna-portalen!

Den forventede leveringstiden er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99 % av tilfellene leveres bestillinger innenfor forventet leveringstid.

Dessverre kan en bestilling bli forsinket i leveringsprosessen. Du kan be om status via e-post fra vår kundeservice. Oppgi bestillingsnummeret ditt, og send e-posten fra samme e-postadresse som du brukte da du la inn bestillingen.

Før du åpner en tvist i Klarna-portalen, ber vi deg kontakte info@fordeluxe.com med emnet: DISPUTE og fortelle oss hva som skjer.

Disse e-postene vil bli behandlet med høyeste prioritet og vil løse problemet ditt raskere enn å åpne en klage i Klarna-portalen!

Når kan jeg forvente min bestilling?

Vi mener ikke at du skal betale for mye for et ønsket produkt, så vi sender produkter direkte fra vår leverandør.

Dette sparer kostnader til frakt, lagring og emballering, slik at vi kan tilby produkter til en rimelig pris. Tidsrammen for bruk av bestillinger er delt inn i deler: Behandlingstid: Bestillingen godkjennes, kvalitetskontrolleres og pakkes.

Alle bestillinger sendes til oppfyllingssenteret for frakt innen 48 timer etter at bestillingen er lagt inn. Leveringstid: Dette refererer til den tid det tar å sende varene fra forsendelsescentret til den endelige destinasjonen.

Leveringstiden er normalt 8-16 arbeidsdager. Vær oppmerksom på: På grunn av koronaviruset (COVID-19) kan det være forsinkelser i leveringen av pakken din på grunn av begrenset kapasitet i transportsektoren.

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Før du åpner en tvist i Klarna-portalen, ber vi deg kontakte info@fordeluxe.com med emnet: DISPUTE og fortelle oss hva som skjer.

Disse e-postene vil bli behandlet med høyeste prioritet og vil løse problemet ditt raskere enn å åpne en klage i Klarna-portalen!

Hvor finner jeg min Track & Trace-kode?

Du kan spore pakken din med ditt 4- eller 5-sifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-postadresse.

Klikk her for å spore bestillingen din.

Track & Trace-koden viser ingen opplysninger, hvordan er det mulig?

Sporingsinformasjon er tilgjengelig fra det øyeblikket pakken din ankommer til transportøren. Vær oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser, og at det kan ta litt lengre tid før informasjonen blir videresendt til bestillingen din.